Les remboursements de retour doivent répondre à toutes les conditions suivantes :
- Remboursements pour les retours demandés dans les 14 jours naturels à compter de la date d'arrivée selon les politique de retour
- Demandez un remboursement dans les 12 heures suivant la passation de la commande
- Les néons ne fonctionnent pas à cause de la batterie
- Les produits retournés doivent être en bon état physique (étiquettes/emballage d'origine non déchirés, aucun dommage physique)
- Tous les accessoires initialement inclus avec votre achat doivent être inclus dans votre retour
- Les cadeaux doivent être neufs, non utilisés, non déchirés
- Nous n'acceptons pas les remboursements pour les articles retournés et échangés renvoyés directement sans que vous nous contactiez
- Pour toutes les commandes rejetées au niveau du transporteur et qui nous sont retournées, des frais de restockage de 30% seront déduits du remboursement
- Remboursements de retour pour des problèmes de non-qualité
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les problèmes de non-qualité suivants :
- Les retours dus à un style, une couleur et des préférences personnelles insatisfaisants ne constituent pas un problème de qualité
- Les différences sensorielles telles que le toucher, la couleur, etc. causées par des différences dans la vidéo, les images, etc., ne constituent pas un problème de qualité
- Veuillez vous référer à notre guide des tailles pour prendre une décision d'achat finale, notre service client ne fournit que des conseils ; les retours dus à des problèmes de taille ne constituent pas des problèmes de qualité
- Différents articles de la même taille peuvent varier légèrement en raison des différences de conception et de style entre les articles
- En raison de la nature du rendu manuel des articles, ils peuvent varier et se décolorer légèrement ; certaines variations de couleur se produiront également en raison de l'étalonnage de l'écran de l'ordinateur et de l'imprimante. L'acheteur reconnaît que ces changements et décolorations ne sont pas la faute du produit et accepte la possibilité de tels événements.
Les frais d'expédition des articles retournés sont à votre charge et ne vous seront pas remboursés. Vous n'avez pas à supporter les frais de traitement pour les retours.
Veuillez nous fournir le numéro de suivi après avoir envoyé le colis de retour, vous pouvez choisir la méthode d'expédition de votre choix. Vous êtes responsable à 100 % du retour jusqu'à ce que nous recevions le colis de retour et que nous le trouvions éligible au retour.
Une fois le colis reçu et confirmé comme étant sans défaut, nous vous rembourserons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Nous vous rembourserons intégralement si la commande est demandée dans les 12 heures suivant la passation de la commande ou si la commande est annulée avant la production. En général, vous ne pouvez le faire que le jour même où vous passez la commande, car la commande est déjà en cours de traitement. Si l'article a déjà été expédié ou si vous avez demandé un remboursement plus longtemps que le jour où la commande a été passée, aucun remboursement ne sera effectué.
Dans des circonstances normales, le délai de remboursement est de 1 à 7 jours ouvrables. Il est normal que les remboursements reçus par différents canaux de paiement soient retardés à des degrés divers ; la date réelle de réception du remboursement prévaut. Les remboursements sont généralement reversés sur votre compte de mode de paiement d'origine. Vous n'êtes pas responsable des frais de traitement du remboursement.
Comment demander un remboursement :
S'il te plaît Contactez-nous directement ou envoyez-nous un e-mail à info@lamomoneon.com pour demander un remboursement et envoyer autant que possible vos informations de facturation pertinentes, y compris votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse à laquelle envoyer la commande.
