Lamomo Neon® bietet Rückgaben und Rückerstattungen nur für fehlerhafte Produkte an. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen, und können das Produkt reparieren, ersetzen, erstatten oder eine teilweise Rückerstattung leisten. Die endgültige Lösung für spezielle fehlerhafte Produkte, einschließlich der Rückerstattung von Produktkosten und/oder Versandkosten, wird von Fall zu Fall auf der Grundlage der Ursache des Fehlers und nach alleinigem Ermessen von Lamomo Neon festgelegt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung von Lamomo Neon®!
LAMOMONEON-Garantie
Auf alle unsere Neonlichter (innen/außen) gewähren wir eine 24-monatige Garantie auf ordnungsgemäße Funktion gebrauchte elektrische Komponenten. Bitte beachten Sie, dass Innenschilder nicht für die Verwendung im Freien oder an Orten geeignet sind, an denen es nass werden kann. Bei unsachgemäßer Verwendung erlischt die Garantie. Die Lösung der Fehleranzeige hängt von der Fehlerquelle ab und wird zwischen Ihnen und uns festgelegt.
Garantieabdeckung für Festverkabelung und Montage von Schildern
Lamomo Neon® übernimmt keine Verantwortung für etwaige Kosten, die beim Anbringen und/oder Entfernen von Beschilderungen entstehen. Im Falle eines vermuteten Defekts Ihres Schildes fordern wir zu Diagnosezwecken Fotos und Videos an und können verlangen, dass das Schild zum Austausch oder zur Reparatur an uns zurückgeschickt wird. Wenn Sie sich für die Installation und/oder Festverkabelung entscheiden, übernimmt Lamomo Neon® keine Verantwortung für etwaige Kosten, die durch die Deinstallation und/oder Neuinstallation Ihres Logos entstehen. Wenn Ihr Schild von einem Elektriker fest verkabelt wurde, wird der Fehler nach unserem alleinigen Ermessen durch unsere 24-monatige Garantie abgedeckt (nur Schilder für den Innenbereich).
Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten.
Um Anspruch auf Rückgabe und Umtausch zu haben, müssen alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sein zurückkehren Bedingungen müssen erfüllt sein:
- Neonlichter funktionieren aufgrund der Batterieleistung nicht
- Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden
- Zurückgesandte Produkte müssen sich in einem guten physischen Zustand befinden (Originaletiketten/-verpackung nicht zerrissen, keine physischen Schäden. Dabei kann es sich um ein leicht gebrauchtes Produkt oder um verfügbare Produkte handeln, die geöffnet wurden).
- Alle ursprünglich im Lieferumfang Ihres Kaufs enthaltenen Zubehörteile müssen in Ihrer Rücksendung enthalten sein
- Gratisartikel müssen in neuem Zustand sein, dürfen nicht verwendet und dürfen nicht zerrissen sein
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen und Umtausche, die direkt zurückgesendet werden, ohne dass Sie uns kontaktiert haben
- Für alle Bestellungen, die vom Spediteur abgelehnt und an uns zurückgesendet werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % von der Rückerstattung abgezogen
- Probleme mit schlechter Qualität können nicht umgetauscht werden
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, gelten nicht als Rückgabe.
Bitte beachten Sie, dass wir für die folgenden Qualitätsmängel keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren:
- Rücksendungen aufgrund unbefriedigender Stil-, Farb- oder persönlicher Vorlieben stellen kein Qualitätsproblem dar
- Sensorische Unterschiede wie Berührung, Farbe usw., die durch Unterschiede in Videos, Bildern usw. verursacht werden, stellen kein Qualitätsproblem dar
- Bitte beachten Sie für die endgültige Kaufentscheidung unsere Größentabelle. Unser Kundenservice berät Sie lediglich. Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen stellen keine Qualitätsprobleme dar
- Verschiedene Artikel derselben Größe können aufgrund von Design- und Stilunterschieden zwischen den Artikeln leicht variieren
- Da die Artikel von Hand gefertigt werden, können sie variieren und sich leicht verfärben; Einige Farbabweichungen können auch aufgrund der Computerbildschirm- und Druckerkalibrierung auftreten. Der Käufer erkennt an, dass diese Veränderungen und Verfärbungen nicht auf das Produkt zurückzuführen sind und akzeptiert die Möglichkeit solcher Vorkommnisse
Rückgabeverfahren:
- Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@lamomoneon.com um uns mitzuteilen, welchen Artikel Sie umtauschen/zurückgeben und warum, mit einem klaren und kurzen Video und Foto des Artikels. Bitte beachten Sie, dass wir zu Diagnose- und Qualitätszwecken Videos und Fotos benötigen. Wenn Sie nicht in der Lage sind, sowohl Videos als auch Fotos des Problems bereitzustellen, sind unsere Möglichkeiten, Ihr Problem zu beheben, begrenzt. Sobald wir alle erforderlichen Informationen erhalten haben, werden wir Sie informieren und versuchen, das Problem zu beheben.
- Laut den Inhalten dieser Rückgabebestimmungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst für Anweisungen zur Rücksendung / Rückgabe müssen defekte Artikel innerhalb von 3 Tagen nach unserer Zustimmung zur Rückgabe an uns zur Inspektion zurückgesendet werden.
- Der umgetauschte neue Artikel wird Ihnen innerhalb von 3–5 Tagen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels zugesandt.
- Wenn eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vereinbart wurde, werden Sie von Lamomo Neon® über den Eingang der Rückerstattung informiert.
Hinweis: Das Lieferdatum bezieht sich auf das Lieferdatum des Kuriers, das Sie in Ihrer Sendungsverfolgungs-E-Mail finden.
Rückgabe- und Umtauschverantwortung:
Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die zurückgegebenen Artikel zu bezahlen und das Paket an unsere unten angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen müssen Sie nicht tragen.
Bitte geben Sie uns nach dem Absenden des Rücksendepakets die Sendungsverfolgungsnummer an. Sie können eine beliebige Versandart wählen. Sie sind zu 100 % für die Rücksendung verantwortlich, bis wir das Rücksendepaket erhalten und festgestellt haben, dass es für die Rücksendung geeignet ist.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@lamomoneon.com oder telefonisch über unseren Account-Manager unter tel: (628)-688-6478 kontaktieren.
Wir werden Rückerstattungen innerhalb von 24 Stunden bearbeiten 1–3 Werktage nach Erhalt der Rücksendung. Normalerweise erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–3 Tagen.
Kontaktieren Sie uns bitte über info@lamomoneon.com um ein Rücksendeformular und eine Rücksendeadresse zu erhalten.
Beim Transport beschädigt
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket bei der ersten Zustellung zu öffnen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Logo während des Transports beschädigt wird, sorgt Lamomo Neon® für eine Lösung.
Schäden müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer individuellen Leuchtreklame gemeldet werden, um Anspruch auf Ersatz zu haben. Meldete Schäden oder Fehlfunktionen nach diesem Zeitraum unterliegen unserer allgemeinen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie und werden nicht von der Garantie abgedeckt.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde und Sie sich innerhalb der 14-tägigen Reklamationsfrist befinden, senden Sie bitte eine E-Mail info@lamomoneon.com mit allen folgenden Informationen:
- Klare Fotos und Videos von beschädigten Gegenständen
- Ein klares Foto der Verpackung und etwaiger Schäden an der Außenverpackung
- Ein klares Foto des Versandetiketts auf dem Karton
Zeichen für verloren, verpasst und gestohlen
Lamomo Neon® ergreift alle notwendigen Maßnahmen, um die sichere Lieferung unseres Logos an unsere Kunden zu gewährleisten. Wir nutzen namhafte und qualitativ hochwertige Kurierdienstleister. Nachdem der Liefervorgang gestartet ist, können Sie den Versandstatus in Echtzeit verfolgen 17track.net mit der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie in unserer Liefererinnerung finden. Sollten Sie während des Transports einen Unfall feststellen, setzen Sie sich bitte rechtzeitig mit uns in Verbindung. Lamomo Neon® wird dafür sorgen, dass das Paket für Sie verfolgt wird.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene, verlorene oder gestohlene Pakete haften, die vom Versanddienstleister als „zugestellt“ gekennzeichnet sind.
Bestelländerungs- und Stornierungsbedingungen
In der Regel beginnen wir mit der Bestätigung des Designs und der Herstellung, nachdem wir die Bestellung erhalten haben. Daher bietet Lamomo Neon® für alle Bestellungen eine Änderungs- und / oder Stornierungspolitik innerhalb von 12 Stunden ab dem Kaufdatum an. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@lamomoneon.com, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Nach 12 Stunden müssen Sie warten, bis das Produkt versendet wird, und sich auf unsere Rückgabe & Rückerstattungsrichtlinie beziehen.
Sobald das Produkt fertig ist, können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren. Für alle Bestellungen, die vom Spediteur abgelehnt und an uns zurückgesendet werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % von der Rückerstattung abgezogen.
Wir hoffen, dass Ihnen unser Einkaufserlebnis gefällt.
