Rückerstattungen für Rücksendungen müssen alle folgenden Bedingungen erfüllen:
- Rückerstattungen für Rücksendungen, die innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Ankunftsdatum gemäß der Rückgabebestimmungen angefordert werden.
- Fordern Sie innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eine Rückerstattung an
- Neonlichter funktionieren aufgrund der Batterieleistung nicht
- Zurückgesandte Produkte müssen in gutem physischen Zustand sein (Originaletiketten/-verpackung nicht zerrissen, keine physischen Schäden)
- Alle ursprünglich im Lieferumfang Ihres Kaufs enthaltenen Zubehörteile müssen in Ihrer Rücksendung enthalten sein
- Gratisartikel müssen in neuem Zustand sein, dürfen nicht verwendet und dürfen nicht zerrissen sein
- Wir akzeptieren keine Rückerstattungen für zurückgegebene und umgetauschte Artikel, die direkt zurückgesendet werden, ohne dass Sie uns kontaktiert haben
- Für alle Bestellungen, die vom Spediteur abgelehnt und an uns zurückgesendet werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % von der Rückerstattung abgezogen
- Rückerstattungen bei mangelhafter Qualität
Bitte beachten Sie, dass wir für die folgenden Qualitätsmängel keine Rücksendungen oder Rückerstattungen akzeptieren:
- Rücksendungen aufgrund unbefriedigender Stil-, Farb- oder persönlicher Vorlieben stellen kein Qualitätsproblem dar
- Sensorische Unterschiede wie Berührung, Farbe usw., die durch Unterschiede in Videos, Bildern usw. verursacht werden, stellen kein Qualitätsproblem dar
- Bitte beachten Sie für die endgültige Kaufentscheidung unsere Größentabelle. Unser Kundenservice berät Sie lediglich. Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen stellen keine Qualitätsprobleme dar
- Verschiedene Artikel derselben Größe können aufgrund von Design- und Stilunterschieden zwischen den Artikeln leicht variieren
- Da die Artikel von Hand gefertigt werden, können sie variieren und sich leicht verfärben. Einige Farbabweichungen können auch aufgrund der Computerbildschirm- und Druckerkalibrierung auftreten. Der Käufer erkennt an, dass diese Veränderungen und Verfärbungen nicht auf das Produkt zurückzuführen sind und akzeptiert die Möglichkeit solcher Vorkommnisse.
Die Versandkosten für die zurückgesendeten Artikel sind von Ihnen zu tragen und werden nicht erstattet. Die Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen müssen Sie nicht tragen.
Bitte geben Sie uns nach dem Absenden des Rücksendepakets die Sendungsverfolgungsnummer an. Sie können eine beliebige Versandart wählen. Sie sind zu 100 % für die Rücksendung verantwortlich, bis wir das Rücksendepaket erhalten und festgestellt haben, dass es für die Rücksendung geeignet ist.
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist und bestätigt wurde, dass es mangelfrei ist, erstatten wir Ihnen innerhalb von 1–3 Werktagen Ihr Geld zurück.
Wir gewähren Ihnen eine volle Rückerstattung, wenn innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung eine Rückerstattung der Bestellung beantragt wird oder wenn die Bestellung vor der Produktion storniert wird. Dies ist in der Regel nur am Tag der Bestellung möglich, da sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung befindet. Wenn der Artikel bereits versandt wurde oder Sie eine Rückerstattung erst nach dem Tag der Bestellung beantragt haben, erfolgt keine Rückerstattung.
Unter normalen Umständen beträgt die Rückerstattungszeit 1–7 Werktage. Es ist normal, dass sich Rückerstattungen, die über verschiedene Zahlungskanäle eingehen, unterschiedlich stark verzögern. Maßgeblich ist das tatsächliche Datum des Erhalts der Rückerstattung. Rückerstattungen werden in der Regel auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmethodenkonto zurückerstattet. Sie sind nicht für die Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung verantwortlich.
So beantragen Sie eine Rückerstattung:
Bitte kontaktieren Sie uns direkt oder senden Sie uns eine E-Mail an info@lamomoneon.com, um eine Rückerstattung zu beantragen, und senden Sie so viele relevante Rechnungsinformationen wie möglich, einschließlich Name, Telefonnummer und Adresse, an die die Bestellung gesendet werden soll.
