Lamomo Neon® poskytuje vrácení a náhradu pouze za vadné produkty. Vynaložíme veškeré úsilí, abychom problém vyřešili za vás a můžeme produkt opravit, vyměnit, vrátit peníze nebo částečně vrátit peníze. Konečné řešení pro speciální vadné produkty, včetně refundací nákladů na produkt a/nebo poplatků za dopravu, bude stanoveno případ od případu na základě příčiny poruchy a podle výhradního uvážení společnosti Lamomo Neon. Děkujeme za vaši podporu Lamomo Neon®!
Záruka LAMOMONEON
Na všechna naše neonová světla (vnitřní / venkovní) se vztahuje 24měsíční záruka na správně použité elektrické součástky. Vezměte prosím na vědomí, že vnitřní značky nejsou vhodné pro použití venku nebo kdekoli, kde by mohlo dojít k namočení, nesprávné použití zruší záruku. Řešení příznaku závady bude záviset na zdroji závady a bude určeno mezi vámi a námi.
Záruční krytí na pevné zapojení a montážní štítky
Lamomo Neon® nenese odpovědnost za žádné náklady vzniklé při instalaci a/nebo odstraňování značení. V případě předpokládaného selhání vašeho štítku si vyžádáme fotografie a videa pro diagnostické účely a můžeme požadovat, aby nám byl štítek zaslán zpět k výměně nebo opravě. Pokud se rozhodnete nainstalovat a/nebo zapojit, Lamomo Neon® nenese odpovědnost za žádné náklady vzniklé odinstalací a/nebo přeinstalací vašeho loga. Pokud byl váš štítek pevně zapojen elektrikářem, na poruchu se vztahuje naše 24měsíční záruka (pouze vnitřní štítky) podle našeho výhradního uvážení.
Pokud chcete zboží vrátit nebo vyměnit, kontaktujte nás do 14 dnů od doručení balíčku. Náklady na dopravu zpět ponesete vy.
Abyste měli nárok na vrácení a výměnu, musíte splnit všechny následující podmínky vrátit se musí být splněny podmínky:
- Neony nefungují kvůli napájení z baterie
- Žádosti o vrácení musí být zahájeny do 14 přirozených dnů od obdržení produktu
- Vrácené produkty musí být v dobrém fyzickém stavu (originální štítky / obaly nepotrhané, bez fyzického poškození. Může obsahovat mírně použitý produkt nebo dostupné produkty, které byly otevřené)
- Veškeré příslušenství původně dodané s vaším nákupem musí být součástí vašeho vrácení
- Dárky musí být v novém stavu, nepoužité, neroztrhané
- Neakceptujeme vrácení a výměny, které jsou zaslány přímo zpět, aniž byste nás kontaktovali
- U všech objednávek odmítnutých na úrovni přepravce a vrácených nám bude z refundace odečten 30% poplatek za naskladnění
- Nekvalitní záležitosti nelze vyměnit
Věci, které tyto podmínky nesplňují, nebudou považovány za vrácení.
Upozorňujeme, že nepřijímáme vrácení nebo výměnu pro následující problémy s kvalitou:
- Vrácení zboží z důvodu nevyhovujícího stylu, barvy a osobních preferencí nepředstavuje problém s kvalitou
- Smyslové rozdíly, jako je dotek, barva atd. způsobené rozdíly ve videu, obrázcích atd., nepředstavují problém s kvalitou
- Pro konečné rozhodnutí o nákupu se prosím podívejte do našeho průvodce velikostí, náš zákaznický servis poskytuje pouze poradenství; vratky z důvodu problémů s velikostí nepředstavují problémy s kvalitou
- Různé položky stejné velikosti se mohou mírně lišit kvůli rozdílům v designu a stylu mezi položkami
- Vzhledem k ručně vykreslované povaze položek se mohou lišit a mírně změnit barvu; některé barevné odchylky se také vyskytnou v důsledku kalibrace obrazovky počítače a tiskárny. Kupující bere na vědomí, že tyto změny a změny barev nejsou chybou produktu a akceptuje možnost takových výskytů
Postup vrácení:
- Kontaktujte nás prosím předem na info@lamomoneon.com abyste nám dali vědět, jakou položku vyměňujete / vracíte a proč, pomocí jasného a krátkého videa a fotografie položky. Vezměte prosím na vědomí, že pro účely diagnostiky a kvality vyžadujeme video a fotografie, a pokud nejste schopni poskytnout video i fotografie problému, naše schopnost opravit váš problém bude omezená. Jakmile obdržíme všechny požadované informace, budeme vás informovat, abyste se pokusili problém vyřešit.
- Podle obsahu této zásady vracení nebo kontaktováním našeho zákaznického servisu pro pokyny k výměně / vrácení, musí být vadné zboží zasláno zpět k nám k inspekci do 3 dnů od naší dohody o vrácení.
- Vyměněná nová položka vám bude odeslána do 3–5 dnů od obdržení vrácené položky.
- Pokud bylo dohodnuto úplné nebo částečné vrácení peněz, Lamomo Neon® vás bude informovat, kdy bude vrácení peněz přijato.
Poznámka: Datum doručení se vztahuje k datu doručení kurýrem, které naleznete podle pokynů ve vašem sledovacím e-mailu.
Odpovědnost za vrácení a výměnu:
Budete odpovědní za zaplacení přepravních nákladů za vrácené položky a za vrácení balíku na naši zpáteční adresu uvedenou níže, náklady na dopravu jsou nevratné. Nemusíte nést manipulační poplatek za vrácení.
Po odeslání zpátečního balíčku nám prosím poskytněte sledovací číslo, můžete si vybrat jakýkoli způsob dopravy, který se vám líbí. Jste 100% odpovědní za vrácení, dokud neobdržíme vrácený balíček a nezjistíme, že je způsobilý k vrácení.
Pokud máte jakékoli dotazy, můžete nás kdykoli kontaktovat e-mailem info@lamomoneon.com nebo zavolat našemu manažerovi účtu tel: (628)-688-6478.
Vrácení peněz zpracujeme v rámci 1–3 pracovní dny od obdržení vrácení, obvykle vám budou peníze vráceny do 1–3 dnů.
Kontaktujte nás prosím přes info@lamomoneon.com získat formulář pro vrácení a zpáteční adresu.
Poškozené při přepravě
Doporučujeme balíček otevřít při prvním doručení. V nepravděpodobném případě, že se vaše logo při přepravě poškodí, Lamomo Neon® zajistí řešení.
Poškození musí být nahlášeno do 14 dnů od doručení vaší vlastní neonové reklamy, abyste měli nárok na výměnu. Nahlášené poškození nebo poruchy po tomto období budou podléhat našim obecným zásadám vrácení a vrácení peněz a nebudou kryty zárukou.
Pokud se domníváte, že vaše zboží bylo poškozeno při přepravě a jste v 14denní lhůtě pro reklamaci, zašlete nám e-mail info@lamomoneon.com se všemi následujícími informacemi:
- Vymažte fotografie a videa poškozených položek
- Jasná fotografie krabice a případného poškození vnější krabice
- Jasná fotografie přepravního štítku na krabici
Ztracená, slečna a ukradené znamení
Lamomo Neon® přijímá veškerá nezbytná opatření k zajištění bezpečného doručení našeho loga našim zákazníkům. Využíváme známé a kvalitní poskytovatele kurýrních služeb. Po zahájení procesu doručení můžete sledovat stav zásilky v reálném čase 17track.net se sledovacím číslem uvedeným v připomenutí doručení. Pokud během přepravy zjistíte nějakou nehodu, kontaktujte nás prosím včas, Lamomo Neon® se postará o sledování zásilky za vás.
Vezměte prosím na vědomí, že neneseme odpovědnost za ztracené, ztracené nebo odcizené balíčky označené jako „doručené“ přepravní službou.
Zásady změny a zrušení objednávky
Obvykle začínáme potvrzovat design a vyrábět po obdržení objednávky, proto Lamomo Neon® poskytuje všechny objednávky s politikou úprav a / nebo zrušení do 12 hodin od data nákupu. Prosím, zašlete e-mail na info@lamomoneon.com, abyste požádali o zrušení vaší objednávky. Po uplynutí 12 hodin budete muset počkat, až produkt odejde, a odkázat se na naši Politiku vrácení & Politiku vracení peněz.
Jakmile je produkt kompletní, nelze objednávku zrušit. U všech objednávek odmítnutých na úrovni přepravce a vrácených k nám bude z refundace odečten 30% poplatek za opětovné naskladnění.
Doufáme, že se vám naše nakupování bude líbit.
