Vrácení peněz musí splňovat všechny následující podmínky:
- Vrátí se peníze za vrácení zboží požadované do 14 kalendářních dnů od data příjezdu podle zásady vracení.
- Požádejte o vrácení peněz do 12 hodin od zadání objednávky
- Neony nefungují kvůli napájení z baterie
- Vrácené produkty musí být v dobrém fyzickém stavu (originální štítky / obaly nejsou roztržené, bez fyzického poškození)
- Veškeré příslušenství původně dodané s vaším nákupem musí být součástí vašeho vrácení
- Dárky musí být v novém stavu, nepoužité, neroztrhané
- Nepřijímáme náhrady za vrácené a vyměněné položky zaslané přímo zpět, aniž byste nás kontaktovali
- U všech objednávek odmítnutých na úrovni přepravce a vrácených nám bude z refundace odečten 30% poplatek za naskladnění
- Vrácení peněz za problémy s kvalitou
Upozorňujeme, že nepřijímáme vracení ani refundace za následující problémy s kvalitou:
- Vrácení zboží z důvodu nevyhovujícího stylu, barvy a osobních preferencí nepředstavuje problém s kvalitou
- Smyslové rozdíly, jako je dotek, barva atd. způsobené rozdíly ve videu, obrázcích atd., nepředstavují problém s kvalitou
- Pro konečné rozhodnutí o nákupu se prosím podívejte do našeho průvodce velikostí, náš zákaznický servis poskytuje pouze poradenství; vratky z důvodu problémů s velikostí nepředstavují problémy s kvalitou
- Různé položky stejné velikosti se mohou mírně lišit kvůli rozdílům v designu a stylu mezi položkami
- Vzhledem k ručně vykreslované povaze položek se mohou lišit a mírně změnit barvu; některé barevné odchylky se také vyskytnou v důsledku kalibrace obrazovky počítače a tiskárny. Kupující bere na vědomí, že tyto změny a změny barev nejsou chybou produktu a akceptuje možnost, že k nim dojde.
Budete odpovědní za zaplacení přepravních nákladů za vrácené položky a náklady na přepravu nebudou vráceny. Nemusíte nést manipulační poplatek za vrácení.
Po odeslání zpátečního balíčku nám prosím poskytněte sledovací číslo, můžete si vybrat jakýkoli způsob dopravy, který se vám líbí. Jste 100% odpovědní za vrácení, dokud neobdržíme vrácený balíček a nezjistíme, že je způsobilý k vrácení.
Jakmile balíček obdržíme a potvrdíme, že je bez závad, vrátíme vám peníze do 1–3 pracovních dnů.
Pokud je za objednávku požadováno vrácení peněz do 12 hodin od zadání objednávky nebo pokud je objednávka zrušena před výrobou, vrátíme vám plnou částku. Obvykle to můžete udělat pouze ve stejný den, kdy jste zadali objednávku, protože objednávka je již ve zpracování. Pokud již byla položka odeslána nebo jste požádali o vrácení peněz déle než v den zadání objednávky, vrácení peněz nebude vydáno.
Za normálních okolností je doba refundace 1–7 pracovních dnů. Je normální, že refundace obdržené různými platebními kanály jsou v různé míře zpožděny. rozhodující je skutečné datum přijetí náhrady. Peníze jsou obvykle vráceny na váš účet původní platební metody. Nenesete odpovědnost za poplatek za zpracování pro vrácení peněz.
Jak požádat o vrácení peněz:
Prosím, kontaktujte nás přímo nebo nám pošlete e-mail na info@lamomoneon.com, abyste požádali o vrácení peněz a zaslali co nejvíce relevantních fakturačních informací včetně jména, telefonního čísla a adresy, na kterou má být objednávka zaslána.
