Lamomo Neon® bietet nur Rückgaben und Rückerstattungen für defekte Produkte an. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um das Problem für Sie zu lösen und können das Produkt reparieren, ersetzen, erstatten oder teilweise erstatten. Die endgültige Lösung für besonders defekte Produkte, einschließlich der Erstattung der Produktkosten und/oder Versandkosten, wird von Fall zu Fall basierend auf der Fehlerursache und nach alleinigem Ermessen von Lamomo Neon festgelegt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung von Lamomo Neon®!
LAMOMONEON-Garantie
Alle unsere Neonlichter (innen / außen) werden mit einem 24 Monate Garantie bei ordnungsgemäßer Verwendung von elektrischen Komponenten. Bitte beachten Sie, dass Innenschilder nicht für den Einsatz im Freien oder an Orten geeignet sind, an denen es nass werden kann. Bei unsachgemäßer Verwendung erlischt die Garantie. Die Lösung des Fehlerhinweises hängt von der Fehlerquelle ab und wird zwischen Ihnen und uns festgelegt.
Garantieumfang für Festverdrahtung und Schildermontage
Lamomo Neon® ist nicht verantwortlich für Kosten, die bei der Installation und/oder Entfernung von Schildern entstehen. Im Falle eines vermuteten Defekts Ihres Schildes werden wir Fotos und Videos zu Diagnosezwecken anfordern und möglicherweise verlangen, dass das Schild zum Austausch oder zur Reparatur an uns zurückgeschickt wird. Wenn Sie sich für die Installation und/oder Festverdrahtung entscheiden, ist Lamomo Neon® nicht verantwortlich für Kosten, die durch die Deinstallation und/oder Neuinstallation Ihres Logos entstehen. Wenn Ihr Schild von einem Elektriker fest verdrahtet wurde, wird der Defekt nach unserem alleinigen Ermessen durch unsere 24-monatige Garantie (nur Innenschilder) abgedeckt.
Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets . Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Um für die Rückgabe und den Umtausch in Frage zu kommen, müssen alle folgenden zurückkehren Bedingungen müssen erfüllt sein :
- Neonlichter funktionieren aufgrund der Batterieleistung nicht
- Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 natürlichen Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden.
- Zurückgegebene Produkte müssen in gutem physischen Zustand sein (Originaletiketten/-verpackung nicht zerrissen, keine physischen Schäden. Es kann sich um ein leicht gebrauchtes Produkt oder die verfügbaren Produkte handeln, die geöffnet wurden).
- Alle Zubehörteile, die ursprünglich im Kauf enthalten waren, müssen in Ihrer Rücksendung enthalten sein.
- Werbegeschenke müssen in neuem Zustand sein, unbenutzt, nicht zerrissen
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen und Umtausch, die direkt zurückgeschickt werden, ohne dass Sie uns kontaktieren
- Für alle Bestellungen, die beim Spediteur abgelehnt und an uns zurückgeschickt werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % von der Rückerstattung abgezogen.
- Nicht qualitativ hochwertige Probleme können nicht umgetauscht werden
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht als Rücksendung betrachtet.
Bitte beachten Sie, dass wir bei den folgenden nicht qualitätsrelevanten Problemen keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren:
- Rücksendungen aufgrund von unbefriedigendem Stil, Farbe und persönlichen Vorlieben stellen kein Qualitätsproblem dar
- Sensorische Unterschiede wie Berührung, Farbe usw., die durch Unterschiede in Videos, Bildern usw. verursacht werden, stellen kein Qualitätsproblem dar
- Bitte beachten Sie unsere Größentabelle, um eine endgültige Kaufentscheidung zu treffen. Unser Kundenservice berät Sie lediglich. Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen stellen kein Qualitätsproblem dar.
- Verschiedene Artikel der gleichen Größe können aufgrund von Unterschieden in Design und Stil zwischen den Artikeln leicht variieren
- Aufgrund der handgearbeiteten Natur der Artikel können sie variieren und sich leicht verfärben; einige Farbabweichungen können auch aufgrund der Kalibrierung des Computerbildschirms und des Druckers auftreten. Der Käufer erkennt an, dass diese Änderungen und Verfärbungen nicht auf das Produkt zurückzuführen sind und akzeptiert die Möglichkeit solcher Vorkommnisse.
Rückgabeverfahren:
- Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@lamomoneon.com um uns mitzuteilen, welchen Artikel Sie umtauschen/zurückgeben und warum, mit einem klaren und kurzen Video und Foto des Artikels. Bitte beachten Sie, dass wir zu Diagnose- und Qualitätssicherungszwecken Videos und Fotos benötigen. Wenn Sie weder Videos noch Fotos des Problems bereitstellen können, sind wir nur eingeschränkt in der Lage, Ihr Problem zu beheben. Sobald wir alle erforderlichen Informationen erhalten haben, informieren wir Sie, um zu versuchen, das Problem zu lösen.
- Gemäß den Inhalten dieser Rückgabebestimmungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst Für Anweisungen zum Umtausch/zur Rückgabe müssen defekte Artikel innerhalb von 3 Tagen nach unserer Zustimmung zur Rückgabe zur Überprüfung an uns zurückgesandt werden.
- Der umgetauschte neue Artikel wird Ihnen innerhalb von 3–5 Tagen nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zugesandt.
- Wenn eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vereinbart wurde, benachrichtigt Lamomo Neon® Sie, wenn die Rückerstattung eingeht.
Hinweis: Das Lieferdatum bezieht sich auf das Lieferdatum des Kuriers. Dieses finden Sie in Ihrer Tracking-E-Mail.
Verantwortung für Rückgabe und Umtausch:
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die zurückgesandten Artikel und die Rücksendung des Pakets an unsere unten angegebene Rücksendeadresse verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Sie müssen die Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen nicht tragen.
Bitte teilen Sie uns nach dem Absenden des Rücksendepakets die Sendungsverfolgungsnummer mit. Sie können jede beliebige Versandart wählen. Sie sind zu 100 % für die Rücksendung verantwortlich, bis wir das Rücksendepaket erhalten und es für eine Rücksendung berechtigt befunden haben.
Bei Fragen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren info@lamomoneon.com oder rufen Sie unseren Account Manager an Tel.: (628)-688-6478 .
Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb 1-3 Werktage nach Eingang der Rücksendung, im Normalfall erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–3 Tagen .
Kontaktieren Sie uns bitte über info@lamomoneon.com um ein Rücksendeformular und eine Rücksendeadresse zu erhalten.
Beim Transport beschädigt
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket gleich bei der ersten Lieferung zu öffnen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Logo beim Transport beschädigt wird, sorgt Lamomo Neon® für eine Lösung.
Schäden müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihres individuellen Neonschilds gemeldet werden, um Anspruch auf Ersatz zu haben. Nach Ablauf dieser Frist gemeldete Schäden oder Fehlfunktionen unterliegen unseren allgemeinen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien und werden nicht von der Garantie abgedeckt.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde und Sie sich innerhalb der 14-tägigen Reklamationsfrist befinden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@lamomoneon.com mit allen folgenden Informationen:
- Klare Fotos und Videos von beschädigten Artikeln
- Ein klares Foto des Kartons und eventueller Schäden am Umkarton
- Ein klares Foto des Versandetiketts auf der Schachtel
Zeichen für verloren, verpasst und gestohlen
Lamomo Neon® ergreift alle notwendigen Maßnahmen, um die sichere Lieferung unseres Logos an unsere Kunden zu gewährleisten. Wir verwenden bekannte und qualitativ hochwertige Kurierdienstleister. Nachdem der Liefervorgang gestartet wurde, können Sie den Versandstatus in Echtzeit auf verfolgen 17track.net mit der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie in unserer Liefererinnerung erhalten haben. Sollte es während des Transports zu einem Unfall kommen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Lamomo Neon® wird das Paket für Sie verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verloren gegangene, verloren gegangene oder gestohlene Pakete verantwortlich sind, die vom Versanddienst als „zugestellt“ gekennzeichnet wurden.
Richtlinien zur Auftragsänderung und Stornierung
Normalerweise beginnen wir mit der Bestätigung des Designs und der Herstellung nach Eingang der Bestellung, daher bietet Lamomo Neon® für alle Bestellungen eine Richtlinie zur Änderung und / oder Stornierung innerhalb von 12 Stunden ab dem Kaufdatum. Bitte senden Sie eine E-Mail info@lamomoneon.com um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Nach 12 Stunden müssen Sie warten, bis das Produkt versendet wird und sich an unsere Kehrt zurück und Rückerstattungsrichtlinie .
Sobald das Produkt fertig ist, können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren. Für alle Bestellungen, die beim Spediteur abgelehnt und an uns zurückgeschickt werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % von der Rückerstattung abgezogen.
Wir hoffen, Ihnen gefällt unser Einkaufserlebnis.
