Bei der Rückerstattung von Rücksendungen müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Rückerstattungen für Rücksendungen, die innerhalb von 14 natürlichen Tagen ab dem Ankunftsdatum gemäß den Rückgaberecht
- Fordern Sie innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eine Rückerstattung an
- Neonlichter funktionieren aufgrund der Batterieleistung nicht
- Zurückgegebene Produkte müssen in gutem physischen Zustand sein (Originaletiketten/-verpackung nicht zerrissen, keine physischen Schäden)
- Alle Zubehörteile, die ursprünglich im Kauf enthalten waren, müssen in Ihrer Rücksendung enthalten sein.
- Werbegeschenke müssen in neuem Zustand sein, unbenutzt, nicht zerrissen
- Wir akzeptieren keine Rückerstattungen für zurückgegebene und umgetauschte Artikel, die direkt zurückgeschickt werden, ohne dass Sie uns kontaktieren
- Für alle Bestellungen, die beim Spediteur abgelehnt und an uns zurückgeschickt werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % von der Rückerstattung abgezogen.
- Rückerstattungen bei Qualitätsmängeln
Bitte beachten Sie, dass wir bei den folgenden nicht qualitätsrelevanten Problemen keine Rücksendungen oder Rückerstattungen akzeptieren:
- Rücksendungen aufgrund von unbefriedigendem Stil, Farbe und persönlichen Vorlieben stellen kein Qualitätsproblem dar
- Sensorische Unterschiede wie Berührung, Farbe usw., die durch Unterschiede in Videos, Bildern usw. verursacht werden, stellen kein Qualitätsproblem dar
- Bitte beachten Sie unsere Größentabelle, um eine endgültige Kaufentscheidung zu treffen. Unser Kundenservice berät Sie lediglich. Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen stellen kein Qualitätsproblem dar.
- Verschiedene Artikel der gleichen Größe können aufgrund von Unterschieden in Design und Stil zwischen den Artikeln leicht variieren
- Da die Artikel von Hand gefertigt werden, können sie variieren und sich leicht verfärben. Einige Farbabweichungen können auch aufgrund der Kalibrierung des Computerbildschirms und des Druckers auftreten. Der Käufer erkennt an, dass diese Änderungen und Verfärbungen nicht auf das Produkt zurückzuführen sind, und akzeptiert die Möglichkeit solcher Vorkommnisse.
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die zurückgesandten Artikel verantwortlich und die Versandkosten werden nicht erstattet. Sie müssen die Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen nicht tragen.
Bitte teilen Sie uns nach dem Absenden des Rücksendepakets die Sendungsverfolgungsnummer mit. Sie können jede beliebige Versandart wählen. Sie sind zu 100 % für die Rücksendung verantwortlich, bis wir das Rücksendepaket erhalten und es für eine Rücksendung berechtigt befunden haben.
Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist und die Mängelfreiheit bestätigt wurde, erstatten wir Ihnen innerhalb von 1–3 Werktagen den Kaufpreis.
Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, wenn Sie innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eine Rückerstattung anfordern oder die Bestellung vor der Produktion storniert wird. Normalerweise können Sie dies nur am selben Tag tun, an dem Sie die Bestellung aufgeben, da die Bestellung bereits in Bearbeitung ist. Wenn der Artikel bereits weitergeleitet wurde oder Sie eine Rückerstattung erst nach dem Tag der Bestellung angefordert haben, erfolgt keine Rückerstattung.
Unter normalen Umständen beträgt die Rückerstattungszeit 1–7 Werktage. Es ist normal, dass Rückerstattungen über verschiedene Zahlungskanäle unterschiedlich lange verspätet eingehen. Maßgeblich ist das tatsächliche Eingangsdatum der Rückerstattung. Rückerstattungen werden in der Regel auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückgebucht. Sie sind nicht für die Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung verantwortlich.
So beantragen Sie eine Rückerstattung:
Bitte kontaktiere uns direkt oder per E-Mail an info@lamomoneon.com um eine Rückerstattung anzufordern und so viele relevante Rechnungsinformationen wie möglich zu senden, einschließlich Name, Telefonnummer und Adresse, an die die Bestellung gesendet werden soll.
